Wir bei MoPlay setzen uns für den Grundsatz von "Sensible Play" ein.
Das heißt, dass wir unseren Kunden eine faire und sichere Umgebung und so eine bestmögliche Erfahrung bieten möchten.
Einige Kunden benötigen unter Umständen unsere Unterstützung dabei, ihr Spielverhalten verantwortungsvoll zu halten. Aus diesem Grund bieten wir verschiedene proaktive Maßnahmen an. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite "Sensible Play".
Wenn du das Gefühl hast, dass du das Spielen nicht mehr genießt, klick bitte auf den Chat, um mit uns zu sprechen. Das Support Team von MoPlay ist an sieben Tagen in der Woche von 8:00 bis 24:00 Uhr verfügbar.
Unser Support Team ist zum Thema verantwortungsvolles Anbieten von Glücksspiel und Glücksspielprodukten geschult. Außerdem sind wir in der Lage, potenziell problematisches Glücksspielverhalten zu erkennen und Kunden darauf aufmerksam zu machen, wo sie Hilfe finden können.
Daher führen wir routinemäßige Prüfungen dahingehend durch, ob du dir die Geldbeträge,
die du bei uns eingesetzt hast, gut leisten kannst. Wir werden dich diesbezüglich ggf. anrufen und dir darüber sprechen. Falls wir dich nicht erreichen können, sperren wir möglicherweise vorübergehend dein Konto.